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Jochem.ai es un poderoso asistente interno de IA que se especializa en preguntas relacionadas con la atención al cliente. Con su base de conocimientos de mejora automática, Jochem.ai brinda respuestas instantáneas de manera eficiente para los agentes de servicio al cliente, ahorrando tiempo y minimizando la necesidad de que intervengan los líderes del equipo.

Características clave :

• Base de conocimientos de automejora : Jochem.ai aprende de las respuestas humanas, mejorando continuamente su rendimiento para ofrecer respuestas más precisas con el tiempo.
• Cumplimiento de GDPR : Jochem.ai garantiza el cumplimiento total de las regulaciones de GDPR, lo que garantiza la seguridad y privacidad de los datos.
• Integración sencilla : el asistente de IA se integra a la perfección con los sistemas existentes, como Teams o Slack, lo que simplifica la recuperación y la gestión del conocimiento.
• Respuestas instantáneas para correos electrónicos y chats : Jochem.ai puede proporcionar rápidamente respuestas a los correos electrónicos y chats de los clientes con un solo clic, lo que reduce el estrés en el soporte de segunda línea.
• Manejo eficiente de escalaciones : si Jochem.ai encuentra una pregunta que no puede responder, la escala inmediatamente a un agente superior para que la resuelva. La IA aprende de estas escaladas para futuras referencias.
• Gestión de registros de escalación : la plataforma gestiona de manera eficiente los registros de escalación, lo que garantiza un proceso fluido y organizado para la atención al cliente.
• Perspectivas operativas : Jochem.ai proporciona métricas valiosas, como el tiempo ahorrado y temas candentes, y ofrece percepciones operativas para optimizar la atención al cliente.
• Actualizaciones automáticas de la base de conocimientos : el asistente de IA mantiene actualizada la base de conocimientos actualizando automáticamente el contenido existente y sugiriendo nueva información.

Casos de uso :

• Atención al cliente optimizada : Jochem.ai permite respuestas instantáneas y precisas para los agentes de servicio al cliente, lo que reduce los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente.
• Manejo eficiente de escalaciones : escalar rápidamente las preguntas desafiantes a los agentes senior garantiza resoluciones rápidas y efectivas.
• Información operativa : al proporcionar métricas e información, Jochem.ai permite a las empresas optimizar sus procesos de atención al cliente e identificar áreas de mejora.
• IA compatible con GDPR : Jochem.ai garantiza la protección de datos y cumple con las regulaciones de GDPR, brindando tranquilidad a las empresas.

Con Jochem.ai , su equipo de atención al cliente obtiene un asistente de inteligencia artificial invaluable que mejora continuamente, agiliza los procesos de atención al cliente y brinda información operativa. Aproveche el poder de Jochem.ai para elevar sus servicios de atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente.